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管理顧問機構(gòu)Accenture最近針對19種消費電子裝置做了全球性的使用情況調(diào)查，在分析大量不同的資料之后，推論出一個簡單的問題：如果我們要根據(jù)那些分析資料定義出三個最具潛力的消費電子產(chǎn)品與服務(wù)，它們會是什么？

我們認為，有三個項目是最優(yōu)先的：一是PC、平板電腦與智能手機適用的TV應(yīng)用程序，二是商機肥沃的新興國家消費市場，第三則是年輕世代的消費電子產(chǎn)品購買行為。

商機一：新興市場

新興市場早已是許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的成長動力來源，在消費電子市場更是如此；來自新興市場的消費者對于最新科技產(chǎn)品如平板電腦、智能手機，有著持續(xù)且特別強烈的渴望。與法國、德國、日本與美國等已開發(fā)國家市場相較，新一代消費電子裝置在新興市場的銷售與成長表現(xiàn)更為突出。

除了印度之外，新興市場的都會區(qū)消費者在年度收入中支出購買消費性電子的金額比例，在過去一年比已開發(fā)市場消費者要高。例如在中國，都會區(qū)消費者購買消費性電子產(chǎn)品的金額，在其年收入中占據(jù)比例是最高的；該比例在接下來12個月仍預(yù)期將會些微成長，消費性電子廠商不可錯過這樣的商機。

哪一些消費性電子產(chǎn)品在新興市場買氣最旺？根據(jù)調(diào)查，不同區(qū)域消費者喜好也不同，但幾乎所有新興市場都會區(qū)，個人/專業(yè)用平板電腦(tablet)都扮演要角；該裝置在中國取得了最高的擁有比例(27%)。而在接下來12個月，會打算購買平板電腦的受訪消費者比例最高的依次為巴西、中國與印度。

新興市場消費者喜愛平板電腦的理由，是其具備更佳的便攜性(與筆記本電腦相較)，以及該類裝置是消費電子領(lǐng)域中最創(chuàng)新的產(chǎn)品。此外，新興市場消費者會在工作中使用平板電腦的比例，也比已開發(fā)國家高出三倍；特別是在巴西、南非與印度，平板電腦被廣泛運用在個人與專業(yè)性工作。

Accenture針對超過1萬個來自全球各地消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以電視觀眾為對象、爭取消費者目光與停留時間的戰(zhàn)爭日益激烈；而電視觀眾雖日益增加，家庭中的電視機屏幕所具備的影響力已經(jīng)大不如前。

舉例來說，在中國、法國、印度、日本與美國，一周內(nèi)會透過無線廣播或有線電視服務(wù)，以電視機收看電視節(jié)目、電影、視頻的消費者比例，由2009年的71%，在2011年減少至48%；因為有越來越多消費者改用PC、平板電腦與智能手機看電視。

以上趨勢也反映在消費者的電視機采購計劃上；根據(jù)調(diào)查，在未來十二個月有可能會購買電視機的消費者比例，由2010年的35%，在2012年減少至32%。此外我們的研究顯示，有大多數(shù)(56%)的受訪者正在改變他們的選擇與日常行為；其中改變最多的是娛樂項目，有32%的受訪消費者表示，他們已經(jīng)不再或是幾乎不再租借或購買DVD影片光盤。

基于如此情勢，消費性電子廠商應(yīng)該要與其他伙伴合作，在以下領(lǐng)域開拓更多商機：資訊應(yīng)用程序(新聞、體育、天氣…)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序(社交/專業(yè)性網(wǎng)絡(luò))，以及包括音樂、游戲、視頻等娛樂應(yīng)用程序。Accenture的研究發(fā)現(xiàn)，上述這些應(yīng)用程序在接下來幾年仍將被廣泛運用。

消費電子市場已經(jīng)不再只是制造與銷售產(chǎn)品，廠商必須在一個更廣泛、高度整合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中競爭；消費性電子廠商現(xiàn)在正被一種新的業(yè)務(wù)模式“superstack”所影響。所謂的“superstack”所指的是操作系統(tǒng)、半導(dǎo)體芯片、裝置、應(yīng)用程序與終端使用者服務(wù)之間，與過去相較，更廣泛、更凝聚整合的情況。

“superstack”模式的主要推動力量將會來自移動市場，特別是智能手機市場；在該領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)具備“superstack”概念的產(chǎn)品，并且已經(jīng)走向商業(yè)化

商機三：年輕世代

Accenture的最新調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，年齡在18~34歲的消費者對于最新消費電子技術(shù)與相關(guān)服務(wù)、應(yīng)用程序特別有興趣，這個族群也是消費電子廠商應(yīng)該要特別關(guān)注的。研究顯示，與35歲以上消費者相較，該年齡層的消費者使用并采購消費電子產(chǎn)品、服務(wù)的數(shù)量高出許多。

有55%的18~34歲消費者表示在過去12個月至少每周會下載一次應(yīng)用程序，而該比例在35歲以上消費者中為44%。年輕一代消費者對新科技的接受度也較高，持有最新產(chǎn)品如智能手機、平板電腦的比例高出許多。

此外，年輕世代消費者的采購行為也更加積極；根據(jù)調(diào)查，在接下來12個月，有意采購Accenture所列出的19項消費電子產(chǎn)品之年輕世代受訪者比例，高出35歲以上族群；而消費電子也對年輕世代的生活模式有很大影響，他們在回答：“你通常在一周內(nèi)使用你的消費性電子裝置做哪些事？”時，除了傳統(tǒng)的收發(fā)電子郵件之外，還包括其他很多項目。